*Ptt Genel  Müdürü Osman Tural

           PTT,  Türkiye’nin en köklü kuruluşlarından biri. Harp veya  sulh zamanında çok önemli ve özverili görevler üstlenmiş, medar-ı iftiharımız bir kuruluşumuz.. Tamı tamına 170 yıl olmuş kurulalı.. Dile kolay..

          Bu köklü kuruluşun başında da genç, vizyoner, samimi ve aktif bir genel müdür var. Osman Tural. Nereden tanıyorum Osman Bey’i? İki defa televizyonda izledim.. Bir gayret ve samimiyet elektriği aldım. Üstelik böyle köklü kuruluşların yönetimi de oldukça zor olsa gerektir. Çünkü yüz yılı aşkın bir birikim ve kurum kültürü oluşmuş. Alışılmış bir gelenek var.. Şarkılara, türkülere konu olan postacı, dağıtıcı, veznedar, memur, şef, müdür..İlh.. Bir kurulu düzen var…

          Telefon telekom’a devredildi. Böylece telefon kısmını da üzerinden tabir yerindeyse atmış oldu PTT..

         PT. Diğer “T” nostaljik olarak kaldı.. İşte bu aşamada, PTT ile ilgili karamsar tablolar çizilmeye başlanmıştı.. Telefon da olmyınca PTT nasıl ayakta duracak gibi konuşmalar duyulmaya başlanmıştı..

        İşte burada PTT’nin genç ve dinamik müdürü Sayın Osman Tural işe kolları sığadı..

       Önce tabelalar ve amblem yenilendi. Şık güzel bir olaydı bu.. Ardından, KARGO olayı.. Makul fiyatla vatandaşa hizmet verilmeye başlandı.. Piyangodan tutun da PTT BANK’a kadar bir dizi yeni iş ve işlemler devreye sokuldu.. Bir PTT şubesi yanından geçerken, vatandaşın gözüne bir başka şirinlikte görünmeye başaldı bu kurum.

        Alışkanlıkları bozmak, bir kurumu, kuruluşu, toplumu DEĞİŞİME ikna etmenin zorluğunu cümle sosyologlar ve psikologlar anlatırlar.. Dolayısıyle, 170 yıllık bir kuruluşu “Yeniden, çağın gereklerine, vatandaşların ihtiyaçlarına göre reorganize etmek” ciddi bir iş ve görev olsa gerektir..

       Burada bir iki anekdotla Sayın genel müdür başta olmak üzere, tüm PTT yöneticilerini uyarmadan edemeyeceğim:

      PTT Kargo sistemi ile  yakınlarda 3-5 kez işim oldu. Sistem güzel. Bilgisayardan kargonuzun nerede olduğunu, haber kağıdı bırakılıp bırakılmadığını, teslim edilip edilmediğini takip etmek mümkün.. Bu sistem kurulmuş.. Çağa ayak uydurulmuş.. Gurur duyduk. Lakin, büyük postanalerde kargo ve diğer hizmetler önemli ölçüde sistemli yürütülmeye çalışılıyorç Ama diğer ara postanelerde, mesela kargo konusunda hatalar oluyor..

       Bütün bu samimi düşüncelerimi muhafaza ederek, PTT’yi dönüştürme ve çağdaş bir kurum haline getirmek için gerekenleri bir vatandaş katkısı olarak, belirtmek istedim:

      1-PTT çalışanları diyorlar ki, elemanların çoğu işten anlamıyorlar. Kimi tarımcı kimi ziraatçı hasabı…

      2-Yine bir görevli diyor ki,” Abi PTT demek, eski ve 15 kişilik bir arabaya,40 kişi yükleyip yol almaya çalışmaktır.”

      3-Ara PTT de kargo alır diye gidiyoruz, “Valla barkotumuz çalışmıyor abey.!” diyor. Yetkililerinizle çözsenize diyoruz. “Söyleyip duruyoruz ama..?!” diye sitemkar konuşmalar yapıyorlar. Diğerine gidiyoruz. O da bilgisayar barkot vermiyor diyor.

      4-Bir küçük veya büyük postaneye girdiğinizde, numaratör vb. yenilikler getilmeye çalışılmış. Lakin personel çok gerilerde kalmış.. Gelen vatandaşla ve kendi aralarındaki “diyalog” ve “davranışlarda” bir kültür, görmek çok zor. Bu konuda “yeni Dünya ve yeni Türkiye’nin çok gerisinde kalındığını görmek mümkün.

    5- Oysa PTT’nin imkan ve kabiliyetleri itibariyle kendini güncellemesi, modern bir yapılanmaya kavuşması bu kadar uzun sürmemeliydi.

    6- Vatandaş, PTT’yi bir banka dizaynı, güveni ve yapısallaşması içerisinde görmek istiyor.

   7-Öncelikle, tüm şubeler, yoğunluk durumuna göre istihdam edilmelidir. Personel, bıkkınlık, yorgunluk vb. hal ve davranışlardan derhal alıkonulmalı, işin ciddiyeti anlatılmalıdır.

   8- Çok ciddi bir “HİZMETİÇİ EĞİTİM” sürecine girilmeli, tüm şubeler fiziki yapı itibariyle, bankalar örnek alınarak yeniden rehabilite edilmelidir.

    9-Kesinlikle  yeni çağdaş bir  PTT kültürü oluşturulmalı, bu kültür her personele nüfuz etmelidir. Nezaket, kibarlık;  düzgün Türkçe, çabuk ve severek iş yapma, becerme, başarma, iyi sonuçla mesaiyi tamamlama..vb  davranışları, eğitim vererek, gerekirse prim vererek, moral vererek mutlaka kazandırmak gerekli.. 

   10-Yönetim organizasyonu da çağdaşları dikkate alınarak yeniden düzenlenmeli,,

   11-Hülasa PTT,  Yahya Kemal’in dediği gibi “Ne harabiyim, ne harabatiyim; kökü mazide bir atiyim.” diyerek, yepyeni bir HEYECEN ve DÖNÜŞÜM rüzgarını yakalamalıdır. Hantallık ve ataletten personel ve kurumun bir an önce kurtulması için, mevcut atılım ve çabalar yetersiz kalmaktadır. Daha hızlı, daha organize, daha sevecen, daha sorunsuz sakin ve herkesin memnun kaldığı bir PTT. Bu mümkündür..

            Denilebilir ki, hariçten gazel okumak veya bekara karı boşamak…Filan..

            Hayır. Biz halkın içinden sesleniyoruz. Samimiyiz. Adalet üzereyiz. PTT’yi ve Gn. Müdürü başta olmak üzere  personeli seviyor sayıyoruz..

            Bu halisane düşünceyle, bu yazıyı kaleme alma ihtiyacı duyduk… Umarız yaralayıcı bir kelam olmamıştır.

            Daima “huzurda” olmak dileğiyle..